守住客户“钱袋子” 邮储银行株洲市清水塘支行

2021-01-09 08:17

  株洲新闻网1月8日讯(通讯员 刘玲艳 向婷婷 记者 向胤蓉)近日,邮储银行株洲市分行收到一份特殊的新年礼物,是一面题为“热情服务 一心为民”的红色锦旗。客户张先生向邮储银行清水塘支行员工连声致谢:“多亏了你们细心帮助,让我避免了27800元的资金损失。”

  原来,几天前,在邮储银行清水塘支行营业厅内,张先生找到大堂经理向婷婷要求办理一笔金额为27800元的异地转账业务。当向婷婷询问张先生对收款人是否熟悉时,他支支吾吾,称收款人是自己的“朋友”,要向婷婷不要打听。凭以往的工作经验,向婷婷心生警觉,认为事情没这么简单。她以系统升级需要稍等十几分钟为由,将张先生邀请到VIP区休息等待。闲聊中得知,张先生夫妻上个月去福建旅游,一景点商家做慈善活动,市场价88888元的纯金“宝物”,现场只要交纳28800善款即可获得,苦于资金不够,张先生现场支付了1000元定金并签下按期补齐尾款协议将“宝物”带回了家,现准备补齐尾款。了解清楚后,向婷婷推测张先生很可能受骗了,再三叮嘱张先生暂时不要付尾款,并利用休息时间陪同张先生到附近金器店让专业人士对“金器”进行鉴定。经鉴定此“金器”为仿造。最终张先生放弃转账并表示以后凡事多跟子女商量,以防被骗。

  一直以来,邮储银行秉承以客户为中心的服务理念,以高度的责任心和使命感帮助客户牢牢守住钱袋子,为广大客户的资金安全保驾护航。

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